Самарский Государственный Технический Университет
Научно-Техническая Библиотека

Удовлетворенность потребителей процесса "Библиотечное и информационное обслуживание"

Научно-техническая библиотека СамГТУ проводит анкетирование с целью выяснения удовлетворенности пользователей услугами и информационными продуктами, предоставляемыми подразделениями библиотеки. Ваше мнение позволит учесть читательские потребности и запросы, повысить качество библиотечных услуг, создать в библиотеке комфортную информационную среду.


Вопрос: К какой категории пользователей вы относитесь?

  • ППС
  • аспирант
  • ИТР
  • УВП
  • АУП
  • ОП
  • студент (укажите свой курс и факультет)

Вопрос: Откуда Вы получаете информацию для учебной и научной деятельности?

Откуда Вы получаете информацию для учебной и научной деятельности?

  • В стенах нашей библиотеки
  • На сайте нашей библиотеки
  • В других библиотеках
  • В Интернете вне библиотек
  • Вообще не пользуюсь библиотеками

Вопрос: Какими способами Вы получаете информацию в библиотеке?

Какими способами Вы получаете информацию в библиотеке?

  • Из каталога
  • Консультация библиотекаря
  • Посредствам web-сайта библиотеки
  • Из бюллетеня новых поступлений

Вопрос: Всегда ли Вы находите в библиотеке материалы, необходимые для Вашей деятельности?

Всегда ли Вы находите в библиотеке материалы, необходимые для Вашей деятельности?

  • да
  • нет
  • не определился

Вопрос: Если не находите материалы, то по какой причине?

Если не находите материалы, то по какой причине?

  • Выдан другим пользователям
  • Нет в электронном каталоге
  • Нет в библиотеке
  • Вы не знаете где искать
  • Другое

Вопрос: Удовлетворяет ли Вас электронный каталог при поиске необходимой информации?

Удовлетворяет ли Вас электронный каталог при поиске необходимой информации?

  • Да
  • Нет
  • Не определился

Вопрос: Какие электронные ресурсы, предоставляемые библиотекой, вы используете в учебной / научной деятельности?

Какие электронные ресурсы, предоставляемые библиотекой, вы используете в учебной / научной деятельности?

  • Электронная библиотека внутривузовских изданий
  • ЭБС "Лань"
  • ЭК библиотеки СамГТУ
  • Отечественные и зарубежные базы данных
  • ЭЧЗ "Библиотех"
  • Другое

Вопрос: Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания в библиотеке?

Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания в библиотеке?

  • Да
  • Нет
  • Не определился

Вопрос: Удовлетворяют ли Вас имеющиеся сервисные услуги?

Удовлетворяют ли Вас имеющиеся сервисные услуги?

  • да
  • нет
  • не определился

Вопрос: Какие сервисные услуги Вы хотели бы получать, кроме имеющихся?

Какие сервисные услуги Вы хотели бы получать, кроме имеющихся?


Вопрос: Результативна ли Ваша работа в библиотеке?

Результативна ли Ваша работа в библиотеке?

  • Да
  • Нет
  • Не определился

Вопрос: Назовите темы по которым Вы не смогли получить литературу

Назовите темы по которым Вы не смогли получить литературу


Вопрос: Устраивает ли Вас режим работы библиотеки?

Устраивает ли Вас режим работы библиотеки?

  • да
  • нет
  • не определился

Вопрос: В библиотеке Вас привлекает:

В библиотеке Вас привлекает:

  • Хороший справочный аппарат
  • Доброжелательные сотрудники
  • Приятная атмосфера
  • Другое

Вопрос: В библиотеке Вас не устраивает:

  • Слабая помощь сотрудников
  • Неудобное расписание
  • Плохие условия работы
  • Нет информации об услугах
  • Проблемы с компьютерной техникой и оргтехникой
  • Мало профильной литературы
  • Другое

Наша группа ВКонтакте Яндекс.Метрика